Política de Privacidade 🔒
Como cuidamos dos seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
Última atualização: 13 de outubro de 2026
1. Quem cuida dos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados nesta loja é Lopes Brinquedos e Utilidades LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 68.095.570/0001-46.
O nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) é Encarregado de Proteção de Dados, que você pode contatar pelo e-mail [email protected] para qualquer assunto sobre os seus dados.
2. Quais dados coletamos, para quê e com qual base legal
Só coletamos o necessário para vender, entregar e dar suporte aos seus pedidos, e para melhorar a loja.
| Dados | Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Cadastro: nome, e-mail, senha (guardada criptografada), CPF, celular e data de nascimento (opcional) | Criar e manter a sua conta, identificar você nos pedidos e emitir a nota fiscal | Execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Endereços de entrega e cobrança | Calcular o frete, entregar e cobrar os pedidos | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Pedidos: produtos, valores, cupons, forma de pagamento, código de rastreio e observações | Processar, enviar e dar suporte às compras; manter os registros fiscais | Execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Dados de pagamento | Cobrar via Pix ou cartão. Os dados do cartão são digitados direto no Mercado Pago: nós nunca vemos nem guardamos o número do cartão | Execução de contrato (art. 7º, V) e prevenção a fraudes (art. 7º, IX) |
| E-mail, para avisos da conta e dos pedidos | Avisar quando o pedido for enviado, com o código de rastreio, e recuperar a senha | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Carrinho de compras e e-mail | Lembrar você dos produtos deixados no carrinho. Você pode cancelar esses lembretes no próprio e-mail ou na sua conta | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com direito de oposição |
| E-mail da newsletter | Enviar novidades e ofertas, só se você se inscrever | Consentimento (art. 7º, I), que você pode revogar a qualquer momento |
| Formulário de contato: nome, e-mail, telefone e mensagem | Responder ao seu contato | Procedimentos preliminares a contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX) |
| Termos buscados, lista de desejos e produtos adicionados ao carrinho | Salvar a sua lista de desejos e entender o que os clientes procuram, para melhorar o catálogo | Execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX) |
| Dados técnicos: endereço IP, navegador e registros de acesso | Segurança do site, prevenção a fraudes e robôs, e guarda de registros exigida pelo Marco Civil da Internet | Cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse (art. 7º, II e IX) |
| Cookies de estatística | Medir visitas de forma agregada (veja a seção de cookies) | Consentimento (art. 7º, I) |
Não tratamos dados pessoais sensíveis (como saúde, religião ou biometria) e não tomamos decisões automatizadas sobre você.
3. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com quem nos ajuda a operar a loja:
- Mercado Pago: processamento dos pagamentos por Pix e cartão;
- Correios e transportadoras: entrega e rastreio dos pedidos;
- Cloudflare: proteção dos formulários contra robôs (Turnstile);
- Google: estatísticas de visitas (Google Analytics), somente com o seu consentimento;
- Provedores de hospedagem e de envio de e-mails: para manter o site no ar e enviar os avisos dos pedidos;
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou por ordem judicial.
Alguns desses parceiros (como Google e Cloudflare) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue o art. 33 da LGPD, com parceiros que oferecem garantias adequadas de proteção.
4. Por quanto tempo guardamos
- Conta e endereços: enquanto a sua conta estiver ativa. Ao excluir a conta, eles são apagados;
- Pedidos e dados fiscais: por no mínimo 5 anos após a compra, como exige a legislação tributária, mesmo que a conta seja excluída (art. 16, I);
- Registros de acesso: por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15);
- Newsletter: até você cancelar a inscrição;
- Registros das suas escolhas de cookies: pelo tempo necessário para comprovar o consentimento.
5. Os seus direitos
A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento e de graça:
- confirmar se tratamos os seus dados e acessar uma cópia deles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
- a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- saber que pode não dar o consentimento, e o que acontece nesse caso;
- revogar o consentimento e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse.
Como exercer
Pela página Minha conta › Privacidade você baixa uma cópia dos seus dados, escolhe quais e-mails quer receber e pode excluir a sua conta. Os dados cadastrais podem ser corrigidos em Meus dados. Para qualquer outro pedido, escreva para [email protected]: respondemos em até 15 dias.
Se achar que os seus direitos não foram atendidos, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
6. Crianças e adolescentes
Vendemos brinquedos, mas as compras são feitas por adultos: o cadastro e o checkout são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se você acredita que isso aconteceu, fale com o nosso encarregado para que os dados sejam apagados.
7. Como protegemos os seus dados
O site usa conexão criptografada (HTTPS), as senhas são guardadas com criptografia de mão única, os dados de cartão ficam só com o Mercado Pago e o acesso ao painel administrativo é restrito à nossa equipe. Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos você e a ANPD, como determina a LGPD.
9. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na loja ou na lei. A data da última atualização fica no topo da página e, se as mudanças envolverem cookies, pediremos as suas escolhas de novo.